التحول الرقمي في جميع أنحاء أفريقيا

على الرغم من أن إفريقيا تتخلف حاليًا عن مناطق أخرى من حيث التبني والنضج الرقمي ، إلا أن وتيرة الاعتماد وبناء البنية التحتية تحدث بشكل أسرع في القارة أكثر من أي منطقة أخرى في العالم.

هذا يخلق فرصة لإطلاق إمكانات اقتصادية هائلة ، وفقًا لتقرير جديد صادر عن مجموعة بوسطن الاستشارية (BCG) بالشراكة مع مدينة الدار البيضاء المالية.

يقول جان جيلدميستر ، العضو المنتدب في BCG: لقد ركزت أزمة COVID-19 أيضًا على العقول ، مما أدى إلى تسريع التبني الرقمي بين المستهلكين والتحول الرقمي بين الشركات.

لتحقيق النجاح في المستقبل ، نعتقد أن الشركات والحكومات بحاجة إلى التنسيق على ثلاث جبهات: إنشاء النطاق ، ورعاية المواهب الرقمية وجذبها ، وبناء النظم الإيكولوجية ومراكز الابتكار لتحسين الوصول إلى خيارات التمويل ، والتنظيم ، والتكنولوجيا. المرحلة التي تكون فيها الشركات والحكومات قادرة على التنسيق الكامل على هذه الجبهات ، سيكون من الضروري سد الفجوات الرقمية التي لا تزال قائمة ؛ بسبب انتشار الخدمات الرقمية المحدود ، ونقص المهارات الرقمية ، وقلة الثقة في موفري الخدمات الرقمية ، وضعف تغطية الاتصال ، وارتفاع تكلفة البيانات.

يقول جيلدميستر: على سبيل المثال ، 40٪ فقط من المستهلكين الأفارقة لديهم تغطية 3G مقارنة بـ 72٪ في جميع أنحاء العالم ، وسُرعات الاتصال وجودة الخدمة الرقمية في إفريقيا أدنى نسبيًا.

تمتد هذه التحديات إلى الشركات الأفريقية أيضًا. المنظمات في جميع أنحاء القارة لديها أدنى متوسط ​​نضج رقميِ على مستوى العالم ؛ مدفوعًا بصراع الإدارة لتضييق الأولويات الرقمية ، والمقاومة الثقافية لاعتماد القدرات الرقمية ، والقدرات الرقمية غير الكافية ، والافتقار إلى المرونة التنظيمية.

ومع ذلك ، هناك رغبة قوية في القارة لسد هذه الفجوات ، وهناك بالفعل بعض الزخم الإيجابي. تنمو البنية التحتية والطلب بشكل مطرد وبسرعة أكبر من أي مكان آخر في العالم ، كما أن الافتقار إلى النضج الرقمي يوفر في الواقع فرصة لتخطي التقنيات القديمة ونماذج الأعمال مع نمو وشعبية الأموال عبر الهاتف المحمول مثال جيد على القدرة على الاستفادة من الابتكار .

تعمل الشركات على تسريع الزخم الرقمي لأنها تدرك العلاقة المتبادلة بين النضج الرقمي والأداء ، وقد أدى الوباء إلى تسريع التبني والتحول الرقمي لكل من المستهلكين والشركات.

إحدى الصناعات التي يظهر فيها هذا التحول بشكل واضح هي البنوك. لقد قام العديد من المستهلكين الأفارقة بالفعل بتعديل سلوكهم المصرفي اليومي بسبب الوباء. على سبيل المثال ، قال 46٪ من مواطني جنوب إفريقيا الذين شملهم الاستطلاع إنهم يفكرون في إجراء تحول دائم إلى الخدمات المصرفية الرقمية .

للبناء على هذا الزخم ، سيكون من الضروري تحقيق الحجم على مستوى العمليات الفردية للشركات والحكومات ، وكذلك على مستوى السوق الأوسع من أجل الجدوى الاقتصادية والربحية والاستدامة.

سيكون من المهم أيضًا جذب المواهب الرقمية والاحتفاظ بها من خلال عروض قيمة محددة للموظفين (EVPs) للرقمنة لمعالجة المشكلات التي تهم المواهب الرقمية حقًا ، بدءًا من برامج التعلم وتنمية المهارات.

يجب أن يقابل ذلك بناء أنظمة بيئية رقمية تغذي ريادة الأعمال والشركات الناشئة: حاليًا ، على سبيل المثال ، لا يوجد سوى 2000 شركة ناشئة في جنوب إفريقيا ، وهو رقم منخفض لأحد المراكز الاقتصادية الرئيسية في إفريقيا.

يواجه رواد الأعمال والشركات الناشئة في البلاد عقبات بسبب الروتين التنظيمي ، ونقص الوصول إلى التمويل والشراكات الإستراتيجية ، ونقص المعلومات ، وحقوق الملكية الفكرية المعقدة ، وقيود حوكمة الشركات.

سيتطلب إنشاء نظام بيئي قوي تحسين الوصول إلى التمويل والأسواق ، واللوائح التي تدعم الابتكار ، وتطوير البنية التحتية والمنصات على نطاق واسع ، والاستفادة من أكبر اللاعبين الذين يقودون التطوير المستمر.

يجب أن يبدأ القطاعان العام والخاص في التنسيق بشكل أكثر انتظامًا واستراتيجية للمساعدة في بناء النطاق اللازم لنجاح النماذج الرقمية. من الضروري رعاية المواهب المحلية والتشبث بها وبناء أنظمة بيئية ومراكز ابتكار لمساعدة رواد الأعمال والشركات الناشئة من خلال تحسين خيارات التمويل والتنظيم والتكنولوجيا. يعمل القادة الرقميون في إفريقيا بالفعل على كل هذه الجبهات بنجاح ، والمستقبل واعد ، يختتم جيلدميستر.